Chế độ demo

Hỏi đáp

Bạn không tìm thấy câu trả lời? Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi

Hồ sơ Khách hàng (hồ sơ cá nhân của Khách hàng) là gì?

Client Profile, (https://my.litefinance.org/), is a secure area of LiteFinance Global LLC's site that provides access to all main account operations. Once you've registered your Client Profile, you can open trading accounts, make deposits and withdrawals, or make transfers between your accounts. Besides, you can use the web terminal to trade, view your personal information, change passwords or leverage value, access the information on your accounts, and carry out other non-trading operations related to managing your accounts and personal details.

Làm thế nào để tạo Hồ sơ Khách hàng?

Bạn có thể tạo Hồ sơ Khách hàng tại liên kết này. Vui lòng điền vào các phần của biểu mẫu. Hãy chú ý đến các mẹo xuất hiện bên dưới. Bấm vào nút "Đăng ký". Để đăng nhập vào Hồ sơ, bạn nên nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại và mật khẩu của mình trên trang đăng nhập. Nếu bạn đã đăng ký với tài khoản Facebook hoặc Google, bạn có thể sử dụng các nút tương ứng để đăng ký và đăng nhập vào Hồ sơ khách hàng.

Biệt danh là gì?

Khi đăng ký Hồ sơ Khách hàng, bạn cần phải đặt biệt danh. Đây là tên duy nhất xác định danh tính của bạn trong dịch vụ Giao dịch Xã hội. Biệt danh bắt đầu bằng chữ cái và có thể bao gồm số, dấu gạch dưới và không được có khoảng trống.

Chế độ demo là gì?

Bạn có thể đăng nhập vào Hồ sơ khách hàng ở chế độ demo trên trang https://my.litefinance.org/vi/trading. Trong chế độ demo, bạn có thể dùng thử các chức năng của nền tảng giao dịch sao chép trước khi đăng ký mà không cần cung cấp địa chỉ email cá nhân hoặc số điện thoại. Tuy nhiên, ở chế độ demo bạn không thể lưu hoạt động giao dịch và không truy cập được vào hầu hết các tùy chọn. Để khai thác đầy đủ các tùy chọn trong Hồ sơ Khách hàng, hãy đăng ký. Nếu khách hàng đã đăng ký nhưng không đăng nhập vào Hồ sơ Khách hàng, thì khách hàng đó cũng chỉ được hoạt động ở chế độ demo. Để truy cập vào đầy đủ các chức năng của Hồ sơ Khách hàng, hãy Đăng nhập is required.

Làm thế nào để chuyển đổi từ giao dịch demo sang giao dịch thực và ngược lại?

Sau khi đăng ký Hồ sơ Khách hàng Cá nhân, bạn sẽ có 2 chế độ giao dịch: Giao dịch Demo (đừng nhầm lẫn với chế độ demo) và giao dịch thực. Giao dịch Demo chỉ cho phép bạn làm việc với tài khoản demo trong khi giao dịch thực chỉ cho phép bạn làm việc với tài khoản thực. Để chuyển đổi từ phương thức này sang phương thức kia, hãy nhấp vào tên của bạn ở dòng trên cùng trong Hồ Sơ Khách hàng và nhấn nút tương ứng.

Một khách hàng được phép tạo bao nhiêu hồ sơ?

Theo chính sách của LiteFinance Global LLC, mỗi Khách hàng chỉ được phép có một hồ sơ. Tuy nhiên, mỗi Khách hàng có quyền tạo tối đa 10 tài khoản giao dịch hoạt động trong hồ sơ cá nhân. Bạn có thể yêu cầu Bộ phận giải đáp thắc mắc chung tăng số lượng tài khoản giao dịch hoạt động được phép hoạt động cùng lúc trong Hồ sơ Khách hàng.

Làm thế nào để xác nhận e-mail?

Để xác minh địa chỉ email của bạn, hãy nhấp vào tên của bạn ở đầu trang, sau đó chọn " Hồ sơ của tôi " và " Xác minh ." Sau đó, nhấp vào nút "Chỉnh sửa" nằm trên cùng dòng với email của bạn. Nhấp vào "Xác minh email hiện tại." Bạn sẽ nhận được một email có mã kích hoạt. Nhập mã vào phần tương ứng. Nếu bạn không nhận được mã kích hoạt, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾP hoặc phương tiện liên lạc khác.

Làm thế nào để xác minh số điện thoại?

Để xác minh số điện thoại của bạn, hãy nhấp vào tên của bạn ở đầu trang, sau đó chọn "Hồ sơ của tôi" và "Xác minh." Sau đó, nhấp vào nút "Chỉnh sửa" nằm trên cùng dòng với số điện thoại của bạn. Nhấp vào "Xác minh số điện thoại hiện tại." Nếu số điện thoại của bạn được xác định là số điện thoại di động, bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản có mã. Nhập mã vào dòng tương ứng để xác minh số điện thoại. Nếu bạn không nhận được tin nhắn văn bản có mã, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua TRÒ CHUYỆN TRỰC TIẾP hoặc phương tiện liên lạc khác.

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi số điện thoại hoặc email cá nhân?

Trong phần " Hồ sơ/Xác minh của tôi", hãy nhấp vào "Chỉnh sửa" ở cùng dòng với số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn. Nhập thông tin bạn muốn thay đổi trong cửa sổ pop-up. Để thay đổi số điện thoại đã xác minh mà bạn đã nhập khi đăng ký Hồ sơ khách hàng, bạn nên cung cấp tài liệu xác nhận quyền sở hữu số điện thoại (thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ di động) và ảnh màu chất lượng cao của tài liệu xác thực mà khách hàng đặt bên cạnh khuôn mặt của mình. Để thay đổi địa chỉ email, chỉ cần cung cấp ảnh màu chất lượng cao của tài liệu xác thực mà khách hàng đặt bên cạnh khuôn mặt của họ. Bạn có thể tải lên các tài liệu trong cùng một cửa sổ nơi thông tin mới được nhập hoặc gửi chúng đến địa chỉ email sau: [email protected].

Làm thế nào để cập nhật địa chỉ cư trú?

Để xác minh địa chỉ của bạn, hãy nhấp vào tên của bạn ở đầu trang, sau đó chọn "Hồ sơ của tôi" và "Xác minh." Sau đó, nhấp vào nút "Chỉnh sửa" nằm trong dòng "Chứng minh địa chỉ". Nhập địa chỉ mới và xác nhận các thay đổi. Xin lưu ý rằng địa chỉ đã thay đổi sẽ phải được xác minh một lần nữa.

Làm thế nào để xác minh Hồ sơ Khách hàng?

Để xác minh đầy đủ hồ sơ của bạn, trước hết bạn nên điền vào tất cả các phần với địa chỉ của mình (Quốc gia, Khu vực, Thành phố, Mã bưu điện, Địa chỉ) trong phần "Hồ sơ của tôi/Xác minh". Sau đó, nhấp vào nút "Tiếp tục" và tải lên bản sao màu kích thước đầy đủ của các tài liệu liên quan để chúng tôi có thể xác minh thông tin cá nhân của bạn.

LiteFinance Global LLC chấp nhận những tài liệu xác minh nào?

The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.

Tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú có thể là trang hộ chiếu có địa chỉ cư trú (nếu sử dụng trang đầu tiên của hộ chiếu để xác nhận danh tính thì cả hai trang phải có số sê-ri). Có thể xác nhận địa chỉ cư trú bằng hóa đơn tiện ích có họ tên đầy đủ và địa chỉ hiện tại của bạn. Hóa đơn không được quá ba tháng. Đối với tài liệu chứng minh địa chỉ, Công ty cũng chấp nhận hóa đơn từ các tổ chức được quốc tế công nhận, các bản khai đã được công chứng hoặc sao kê ngân hàng (không chấp nhận hóa đơn điện thoại di động).

Đây phải là bản sao màu dễ đọc hoặc ảnh được tải lên dưới dạng jpg, pdf hoặc png. Kích thước tệp tối đa là 15 MB.

I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?

  1. Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
  2. Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
  3. If the problem persists, please restart your phone.
  4. If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
  5. To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.

Xin vui lòng lưu ý SMS chúng tôi gửi đến khách hàng là miễn phí.

Làm thế nào để mở tài khoản giao dịch?

Tài khoản giao dịch ECN phù hợp để sử dụng cho MT5 và terminal web LiteFinance Global LLC sẽ tự động được tạo trong Hồ sơ khách hàng sau khi đăng ký. Nếu bạn chưa đăng ký hồ sơ trên trang web https://my.litefinance.org/, vui lòng đăng ký trước khi mở tài khoản. Nếu bạn muốn mở một loại tài khoản khác hoặc bạn cần mở thêm một tài khoản, hãy nhấp vào "Mở tài khoản" trong phần "METATRADER" và chọn nền tảng, loại tài khoản, đơn vị tiền tệ và đòn bẩy tùy ý. Tìm hiểu thêm về các loại tài khoản giao dịch.

Làm thế nào để chuyển một tài khoản thành tài khoản chính?

Mặc dù bạn có thể tạo nhiều tài khoản trong Hồ sơ Khách hàng, bạn chỉ có thể thực hiện tất cả các hoạt động giao dịch trong tài khoản "chính". Chỉ tài khoản chính mới được tham gia Xếp hạng Nhà giao dịch. ''Tài khoản chính'' là tài khoản giao dịch đầu tiên được mở tự động trong Hồ sơ Khách hàng sau khi bạn đăng ký. Nếu bạn muốn chuyển một tài khoản khác thành tài khoản chính, hãy vào mục "MetaTrader", nhấp vào "Biến thành chính" trên dòng của tài khoản đó.

Làm thế nào để bắt đầu giao dịch trong các thị trường tài chính?

Để bắt đầu giao dịch, bạn phải đăng nhập vào hồ sơ Khách hàng của mình và bật chế độ giao dịch thực (bạn có thể chuyển đổi giữa các chế độ). Sau đó, hãy nạp tiền vào tài khoản chính của bạn trong mục "Tài chính". Chuyển đến phần Lệnh trên bảng điều khiển bên trái và nhấp vào tab có nội dung giao dịch bạn muốn chọn (Tiền tệ, tiền điện tử, hàng hóa, cổ phiếu NYSE, cổ phiếu NASDAQ, cổ phiếu EU, chỉ số chứng khoán). Tiếp theo, nhấp vào một công cụ giao dịch cụ thể và biểu đồ giá sẽ hiển thị trên trang. Ở bên phải của biểu đồ, bạn sẽ thấy menu để mở các lệnh mua hoặc bán. Lệnh sau khi mở sẽ hiển thị trong bảng "Danh mục đầu tư" bên dưới. Toàn bộ lệnh đã mở của bạn có thể được tìm thấy và sửa đổi thông qua phần Danh mục đầu tư.

Làm thế nào để bắt đầu sao chép giao dịch?

Trước tiên, bạn cần nạp tiền vào tài khoản giao dịch sẽ sử dụng trong giao dịch sao chép. Vui lòng lưu ý rằng số tiền giao dịch sao chép tối thiểu sẽ do nhà giao dịch ấn định và khoản nạp $50 có thể không đủ.

Chuyển đến phần "Sao chép" và chọn nhóm nhà giao dịch tương ứng với yêu cầu của bạn thông qua bộ lọc. Chúng tôi không đề xuất bất kỳ nhà giao dịch cụ thể nào vì bạn cần tự quyết định căn cứ vào chiến lược giao dịch, rủi ro, thời gian làm việc và số lượng nhà giao dịch sao chép của họ. Tất cả thông tin về mỗi nhà giao dịch đều được hiển thị rõ ràng dưới dạng bảng theo dõi. Trước khi đưa ra quyết định, bạn có thể gửi tin nhắn cho nhà giao dịch. Sau khi chọn một nhà giao dịch, hãy nhấp vào biệt danh của họ để mở cửa sổ cài đặt. Tại đây, bạn có thể thiết lập số tiền được sử dụng để sao chép nhà giao dịch, chọn loại sao chép và đặt điều khoản dừng sao chép. Để biết thêm thông tin về cài đặt, vui lòng xem mục Câu hỏi thường gặp về hoạt động trên nền tảng Giao dịch xã hội/Giao dịch sao chép.

Khi bạn đã lưu cài đặt của mình, hãy nhấp vào "Sao chép". Nhà giao dịch mà bạn sao chép sẽ được hiển thị trong Danh mục đầu tư của bạn ở cuối trang. Bạn có thể sao chép đồng thời nhiều nhà giao dịch, nhưng không thể cùng lúc sao chép một nhà giao dịch nhiều lần, tuy nhiên bạn có thể tăng số tiền sao chép giao dịch cho nhà giao dịch đã chọn. Số tiền cho mỗi quá trình sao chép do chính bạn tự quyết định.

Làm thế nào để thay đổi mật khẩu truy cập Hồ sơ Khách hàng?

Nếu bạn quên hoặc muốn thay đổi mật khẩu truy cập Hồ sơ Khách hàng, hãy dùng tùy chọn khôi phục mật khẩu trên trang đăng nhập hồ sơ khách hàng (Quên mật khẩu?) Bạn cũng có thể yêu cầu Bộ phận giải đáp thắc mắc chung thay đổi mật khẩu cho bạn bằng cách cung cấp cho người quản lý dữ liệu nhận dạng bắt buộc. Bạn nên dùng chữ cái, số và ký tự đặc biệt để tạo một mật khẩu phức tạp. Dữ liệu mật khẩu của bạn sẽ được bảo vệ và giữ bí mật.

Làm thế nào để thay đổi mật khẩu nhà giao dịch cho tài khoản giao dịch?

Để thay đổi mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn, vui lòng đăng nhập vào hồ sơ khách hàng, sau đó chuyển đến phần Metatrader và nhấp vào "Cài đặt" bên cạnh tài khoản tương ứng. Sau đó, nhấp vào "Chỉnh sửa" và nhập mật khẩu mới hai lần vào cửa sổ mở ra. Bạn không cần biết mật khẩu hiện tại để thực hiện thao tác này.

Làm thế nào để thay đổi đòn bẩy tín dụng?

Để thay đổi đòn bẩy, vui lòng đăng nhập vào hồ sơ khách hàng của bạn, chuyển đến phần Metatrader và nhấp vào "Cài đặt" bên cạnh tài khoản tương ứng. Tiếp theo, nhấp vào "Chỉnh sửa" trong trường "Đòn bẩy". Chọn đòn bẩy từ danh sách và nhấp vào "Lưu".

Làm thế nào để xóa tài khoản?

Bạn không thể xóa tài khoản đang hoạt động trong Hồ sơ Khách hàng. Vui lòng liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua CHAT TRỰC TIẾP hoặc bất kỳ phương tiện liên lạc nào khác nếu cần xóa tài khoản.

Tôi không thể nhìn thấy tài khoản của mình. Tài khoản của tôi nằm ở đâu?

Nếu không có giao dịch nào được thực hiện trên tài khoản giao dịch trong 3 tháng, tài khoản đó sẽ xếp vào nhóm không hoạt động. Các tài khoản không hoạt động sẽ được Công ty tính phí phục vụ 10 USD (hoặc số tiền tương đương theo đơn vị tiền tệ của tài khoản) sau mỗi 30 ngày theo lịch.

Tài khoản sẽ được lưu trữ sau 40 ngày theo lịch sau khi ghi nhận số dư trong tài khoản bằng 0.

Hãy liên hệ với LiveChat để khôi phục tài khoản đã lưu trữ của bạn.

Để tránh tình huống nêu trên, hãy thường xuyên sử dụng bất kỳ tài khoản giao dịch nào trong hồ sơ của bạn. Xin lưu ý rằng việc kết nối với tài khoản giao dịch qua terminal hoặc đặt lệnh chờ không được xem là sử dụng tài khoản. Bất kỳ tài khoản hồ sơ nào của bạn đều phải tiến hành mở và đóng các vị thế giao dịch hoặc thực hiện các giao dịch số dư để duy trì hoạt động.

Xác thực hai yếu tố: những gì bạn cần biết?

Bạn có thể kích hoạt các phương pháp bảo mật bổ sung trong Hồ sơ khách hàng. Để thực hiện việc này, hãy đăng nhập vào Hồ sơ khách hàng của bạn, đi tới "Bảo mật" và kích hoạt các phương pháp thuận tiện nhất đối với bạn. Bạn có thể kích hoạt xác thực Google, xác thực tin nhắn SMS và xác thực email đồng thời hoặc cùng một lúc.

Khi sử dụng xác thực tin nhắn SMS hoặc Email, bạn sẽ nhận được mã sử dụng một lần qua tin nhắn SMS và/hoặc email mỗi khi bạn đăng nhập vào Hồ sơ khách hàng của mình. Do đó, tội phạm sẽ không thể đăng nhập vào hồ sơ nếu không có quyền truy cập vào điện thoại và/hoặc email của bạn.

Để sử dụng xác thực của Google, bạn cần tải xuống ứng dụng Google Authenticator từ Google Play hoặc App Store và cài đặt trên thiết bị của mình. Khi sử dụng phương pháp bảo mật này, bạn sẽ phải nhập mã sử dụng một lần do ứng dụng tạo mỗi khi bạn đăng nhập vào hồ sơ của mình.

Xin lưu ý rằng đôi khi mã tạo bởiGoogle Authenticator sẽ không được chấp nhận. Điều này xảy ra do đặc thù chức năng của ứng dụng. Để khắc phục điều này, hãy chuyển đến Cài đặt, chọn "Sửa thời gian cho mã" và sau đó "Đồng bộ hóa ngay bây giờ".

Chú ý! Nếu bạn mất quyền truy cập vào thiết bị đã cài đặt Google Authenticator, bạn sẽ không thể đăng nhập vào Hồ sơ khách hàng của mình nữa. Nếu điều này xảy ra, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo bất kỳ cách nào thuận tiện.