SSS
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Lütfen teknik destek ekibimiz ile iletişime geçin
Müşteri Profili (Müşterinin kişisel profili) nedir?
Müşteri Profili nasıl oluşturulur?
Takma ad nedir?
Demo modu nedir?
Demo yatırım ile gerçek yatırım arasında nasıl geçiş yapılır?
Bir Müşteri kaç adet Profile sahip olabilir?
LiteFinance Global LLC politikalarına göre bir Müşterinin sadece bir adet profile sahip olmasına izin verilmektedir. Bununla birlikte, her Müşteri kişisel profilinde maksimum on aktif yatırım hesabı açma hakkına sahiptir Müşteri Profilinde aynı anda açık olmasına izin verilen aktif yatırım hesabı sayısı, Genel Müşteri Sorgulamaları Departmanına yapacağınız talep ile artırılabilmektedir.
E-posta adresiniz nasıl doğrulanır?
Telefon numaranız nasıl doğrulanır?
Telefon numaramı veya e-postamı nasıl değiştirebilirim?
İkamet adresi nasıl güncellenir?
Müşteri Profili nasıl doğrulanır?
LiteFinance Global LLC doğrulama için hangi belgeleri kabul etmektedir?
The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.
İkamet adresinizi teyit eden belge, pasaportunuzun ikamet adresinizi gösteren sayfası olabilir (pasaportunuzun ilk sayfasının kimliğinizi doğrulamak için kullanılması durumunda, her iki sayfada da seri numarası bulunmalıdır). Bir ikamet adresi, tam adı ve gerçek adresi içeren bir elektrik faturası ile doğrulanabilir. Tasarı üç aydan eski olmamalıdır. Adres kanıtı olarak Şirket aynı zamanda uluslararası kabul görmüş kuruluşlardan gelen faturaları, yeminli beyanları veya banka hesap özetlerini de kabul etmektedir (cep telefonu faturaları kabul edilmemektedir).
Bunlar, okunması kolay renkli kopyalar veya jpg, pdf veya png olarak yüklenen fotoğraflar olmalıdır. Maksimum dosya boyutu 15 MB'dir.
I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?
- Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
- Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
- If the problem persists, please restart your phone.
- If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
- To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.
Müşterilerimize gönderdiğimiz SMS'lerin ücretsiz olduğunu unutmayın.
Yatırım hesabı nasıl açılır?
Bir hesabı nasıl ana hesabım yaparım?
Finans piyasalarına yatırım yapmaya nasıl başlarım?
Kopyalamaya nasıl başlarım?
Öncelikle, kopyalama işlemlerinde kullanmak istediğiniz işlem hesabına para yüklemeniz gerekir. Minimum kopyalama işlemleri miktarının yatırımcı tarafından belirlendiğini ve $50 yatırmanın yeterli olmayabileceğini unutmayın.
Kopyala bölümüne gidin ve filtreleri kullanarak gereksinimlerinize uyan bir yatırımcı grubu belirleyin. Size belirli bir yatırımcı tavsiye edemeyiz, çünkü bu kararı onların işlem stratejisine, risklerine, çalışma süresine ve kopyalayan yatırımcı sayısına göre kendiniz vermeniz gerekir. Yatırımcılara ilişkin tüm bilgiler şeffaf bir izleme tablosu olarak görüntülenir. Karar vermeden önce yatırımcıya mesaj gönderebilirsiniz. Bir yatırımcı seçtikten sonra ayarlar penceresini açmak için takma adına tıklayın. Burada yatırımcıyı kopyalamak için kullanılacak tutarı belirtebilir, bir kopyalama türü seçebilir ve kopyalamayı durdurma şartlarını belirleyebilirsiniz. Ayarlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen Sosyal İşlemler/İşlem Kopyalama platformundaki çalışmalara ilişkin Sıkça Sorulan Sorular bölümümüzü okuyun.
Ayarlarınızı kaydettikten sonra "Kopyala"ya tıklayın. Kopyaladığınız yatırımcı sayfanın alt kısmındaki Portföyünüzde görüntülenecektir. Aynı anda birden fazla yatırımcıyı kopyalayabilirsiniz. Aynı yatırımcıyı aynı anda birkaç kez kopyalayamazsınız ancak bu yatırımcı için işlem kopyalama tutarınızı artırabilirsiniz. Her kopyalama işlemi için kullanılacak tutarı kendiniz belirlersiniz.
Müşteri Profiline erişmek için şifre nasıl değiştirilir?
Eğer Müşteri Profilinizin şifresini unuttuysanız veya şifrenizi değiştirmek istiyorsanız, müşteri giriş sayfasında bulunan şifre kurtarma seçeneğini (Şifrenizi mi unuttunuz?) kullanınız. Ayrıca, Genel Müşteri Sorgulamaları Departmanı ile iletişime geçerek onlardan şifrenizi değiştirmelerini de isteyebilirsiniz; bir yetkili sizden gerekli kimlik bilgilerinizi vermenizi isteyecektir. Harfler, rakamlar ve özel karakterler kullanarak karmaşık bir şifre oluşturmanız tavsiye edilir. Şifreniz hakkındaki bilgiler gizli ve güvende tutulacaktır.
Yatırım hesabınıza erişebilmek için işlemci şifresi nasıl değiştirilir?
Kredi kaldıracı nasıl değiştirilir?
Hesap nasıl silinir?
Ortaklık programlarına nasıl kayıt yapılır?
Hesabımı göremiyorum. Nerede?
Bir işlem hesabında 3 ay boyunca hiçbir işlem yapılmadıysa, hesap inaktif olarak sınıflandırılır. Şirket, inaktif hesaplara hizmet vermek için her 30 takvim günü için 10 ABD Doları (veya hesabın para birimindeki eşdeğeri) tutarında bir ücret alır.
Hesap, bakiyesi sıfıra ulaştıktan sonra 40 takvim günü içinde arşivlenecektir.
Arşivlenen hesabınızı geri yüklemek için LiveChat ile iletişime geçin.
Bu durumdan kaçınmak için profilinizdeki işlem hesaplarını düzenli olarak kullanın. Lütfen bir işlem terminali aracılığıyla bir işlem hesabına bağlanmanın aktivite olarak kabul edilmediğini veya bekleyen emir vermenin kabul edilmediğini unutmayın. Profil hesaplarınızdan herhangi birinin aktif kalabilmesi için alım satım pozisyonları açıp kapatması veya bakiye işlemleri gerçekleştirmesi gerekir.
İki faktörlü kimlik doğrulama: bilmeniz gerekenler neler?
Ek güvenlik yöntemlerini Müşteri Profilinden etkinleştirebilirsiniz. Bunu yapmak için Müşteri Profilinize giriş yapın, "Güvenlik" bölümüne gidin ve uygun olduğunu düşündüğünüz yöntemleri etkinleştirin. Google kimlik doğrulamasını, SMS kimlik doğrulamasını ve E-posta kimlik doğrulamasını aynı anda veya ayrı ayrı etkinleştirebilirsiniz.
SMS veya E-posta kimlik doğrulamasını kullanırken, Müşteri Profilinize her giriş yapmaya çalıştığınızda SMS ve/veya e-posta yoluyla tek kullanımlık bir kod alacaksınız. Böylece bir dolandırıcı, telefonunuza ve/veya e-postanıza erişimi olmadan profile giriş yapamaz.
Google kimlik doğrulamasını kullanmak için Google Authenticator uygulamasını Google Play veya App Store'dan indirmeniz ve cihazınıza yüklemeniz gerekir. Bu güvenlik yöntemini kullanırken, profilinize her giriş yaptığınızda uygulama tarafından oluşturulan tek kullanımlık bir kod girmeniz gerekecektir.
Lütfen bazen Google Authenticator tarafından oluşturulan kodun kabul edilmediğini unutmayın. Bunun olmasının nedeni, uygulamaya özgü işlevsel özelliklerdir. Bunu sorunu çözmek için Ayarlar'a gidin, "Kodlar için zaman düzeltmesi" ve ardından "Şimdi senkronize et" ögelerini seçin.
Dikkat! Google Authenticator'ın kurulu olduğu cihaza erişiminizi kaybederseniz, bir daha Müşteri Profilinize giriş yapamazsınız. Bunun olması halinde istediğiniz yöntemle lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.