FAQ
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z naszymdziałem pomocy technicznej
Co to jest Profil Klienta (osobisty profil klienta)?
Jak utworzyć Profil Klienta?
Czym jest pseudonim?
Czym jest tryb demo?
Jak przełączać się między handlem demo a handlem rzeczywistym?
Ile profili może posiadać jeden klient?
Zgodnie z polityką naszej Firmy, możesz posiadać tylko jeden profil, lecz w jednym profilu możesz posiadać do 10 aktywnych kont.. Ilość aktywnych kont handlowych może zostać zwiększona. W tej sprawie prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.
Jak potwierdzić swój adres mailowy?
Jak potwierdzić swój numer telefonu?
How to change my phone number or email?
Jak zaktualizować swój adres zamieszkania?
Jak zweryfikować Profil Klienta?
Jakie dokumenty są akceptowane w celu weryfikacji?
The documents confirming identity shall be issued by a legal government agency and shall contain a photo of the Client. It can be the first page of internal or international passport or a driving license. The document shall be valid for at least 6 months from the date of completing the application. Each document shall specify validity dates.
Dokumentem potwierdzającym adres zamieszkania może być strona paszportu z widocznym adresem zamieszkania (w przypadku, gdy pierwsza strona paszportu została wykorzystana do potwierdzenia tożsamości, obie strony powinny mieć numer seryjny). Adres zamieszkania można potwierdzić za pomocą rachunku za media, zawierającego imię i nazwisko oraz aktualny adres. Rachunek nie może być starszy niż trzy miesiące. Jako potwierdzenie adresu Spółka akceptuje również rachunki od organizacji o międzynarodowej renomie, oświadczenia przysięgłe lub wyciągi bankowe (rachunki za telefon komórkowy nie są akceptowane).
These must be easy-to-read color copies or photos uploaded as jpg, pdf, or png. The maximum file size is 15 MB.
I don't receive SMS notifications from LiteFinance Global LLC. What should I do?
- Make sure you have indicated your phone number correctly in your Client Profile. If not, then enter the correct number.
- Make sure you have verified your phone number in your Personal profile. If not, verify it.
- If the problem persists, please restart your phone.
- If the issue is not resolved, your mobile operator probably blocks short code messages. If so, contact our support service via Live Chat, and a code will be sent to your phone number manually.
- To receive SMS from our company in the future, you need to contact your mobile operator and unblock short code messages.
Pamiętaj, że SMS-y, które wysyłamy do naszych klientów, są bezpłatne.
Jak otworzyć konto handlowe?
Jak ustawić konto jako główne?
Jak zacząć handlować na rynkach finansowych?
Jak zacząć kopiować?
First, you need to top up the trading account you want to use in copy-trading. Note that the minimum copy-trading amount is set by the trader, and the deposit of $50 might not be enough.
Go to the "Copy" section and set a group of traders who correspond to your requirements using filters. We cannot recommend any particular traders because you need to make this decision yourself based on their trading strategy, risks, period of work, and number of copy traders. All the information on traders is displayed as a transparent monitoring table. Before making a decision, you can send a message to a trader. Having selected a trader, click on their nickname to open the settings window. Here you can specify a sum to be used to copy the trader, select a copy type, and set copy stop terms. For more information on the settings, please read our FAQ concerning the work on the Social Trading/Copy-trading platform.
Once you've saved your settings, click on "Copy." The trader you copy will be displayed in your Portfolio at the bottom of the page. You can copy several traders simultaneously. You cannot copy the same trader several times simultaneously, but you can increase your copy-trading amount for this trader. The sum to be used for each copy process is set by yourself.
Jak zmienić hasło, aby mieć dostęp do Profilu Klienta?
Jeśli zapomniałeś(aś) lub chcesz zmienić kod dostępu do Profilu Klienta, użyj opcji odyskiwanie hasła zjandującej się w Profilu Klienta na stronie logowania (Zapomniałeś hasło?) Możesz także skontaktować się z Działem Obsługi Klienta prosząc naszego pracownika o pomoc w zmianie hasła. Zostaniesz wtedy poproszony(a) o dane dotyczące tożsamości. Polecamy używać hasła składającego się z liter alfabetu łacińskiego, liczb oraz znaków specjalnych. Twoje hasło i informacje z nim związane będą zachowane w tajemnicy i będą bezpieczne.
Jak zmienić hasło tradera, aby mieć dostęp do konta handlowego?
Jak zmienić dźwignię kredytową?
Jak zlikwidować konto?
Jak zarejestrować się w programach partnerskich?
Nie widzę swojego konta. Gdzie jest?
If no transactions have been made on a trading account for 3 months, the account is classified as dormant. The Company charges a fee for servicing inactive accounts in the amount of 10 USD (or the equivalent in the account currency) for every 30 calendar days.
The account will be archived in 40 calendar days after its balance has reached zero.
Contact LiveChat to restore your archived account.
To avoid the described situation, regularly use any trading accounts in your profile. Please note that connecting to a trading account via a trading terminal is not considered activity, nor is placing pending orders. Any of your profile accounts must open and close trading positions or carry out balance transactions to remain active.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe: co musisz wiedzieć?
Możesz włączyć dodatkowe metody zabezpieczeń w Profilu Klienta. Aby to zrobić, zaloguj się do swojego Profilu Klienta, przejdź do „Bezpieczeństwo" i włącz metody, które twoim zdaniem są najwygodniejsze. Możesz włączyć uwierzytelnianie Google, uwierzytelnianie SMS-em i uwierzytelnianie pocztą mailową jednocześnie lub po kolei.
Korzystając z uwierzytelniania SMS-em lub mailem, otrzymasz jednorazowy kod SMS-em i/lub mailem za każdym razem, gdy spróbujesz zalogować się do swojego Profilu Klienta. Dzięki temu przestępca nie będzie mógł zalogować się do profilu bez dostępu do twojego telefonu i/lub poczty mailowej.
Aby korzystać z uwierzytelniania Google, musisz pobrać aplikację Google Authenticator z Google Play lub App Store i zainstalować ją na swoim urządzeniu. Korzystając z tej metody zabezpieczającej będziesz musiał wprowadzić jednorazowy kod wygenerowany przez aplikację za każdym razem, gdy logujesz się do swojego profilu.
Pamiętaj, że czasami kod wygenerowany przez Google Authenticator nie jest akceptowany. Dzieje się tak ze względu na funkcjonalne cechy aplikacji. Aby to naprawić, przejdź do Ustawień, wybierz „Korekta czasu dla kodów", a następnie „Synchronizuj teraz".
Uwaga! Jeśli stracisz dostęp do urządzenia, na którym jest zainstalowany Google Authenticator, nie będziesz mógł zalogować się do swojego Profilu Klienta. W takim przypadku skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta wybierając najdogodniejszą metodę kontaktu.